Dúvidas Frequentes

Como Comprar

Você pode navegar através das categorias no menu do site, ou utilizar a busca para encontrar um título específico. Localizado o produto, você pode entrar na página ou adicioná-lo direto ao seu Carrinho. Em seguida, clique em Finalizar Pedido. Faça o cadastro ou, se já tiver um, entre com seus dados. Preencha as informações com atenção e conclua a compra.

Formas de Pagamento

As formas de pagamento disponíveis em nosso site são:

• Cartões de Créditos (Visa, MasterCard, Dinners, Discover, Elo e JCB);
• Boleto Bancário (via PagSeguro UOL);
• Transferência Eletrônica (via PagSeguro UOL);
• PayPal (apenas para compras internacionais).

Prazos de Entrega

Para verificar o prazo, é necessário informar o CEP do destinatário na página do carrinho de compras. O prazo informado passa a valer a partir da aprovação do pagamento. Para pedidos com mais de um produto e com diferentes prazos de entrega, prevalecerá o prazo mais longo. Para contagem do prazo de entrega, consideraremos como dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 18h.

Acompanhamento do seu Pedido

Encaminharemos um aviso via e-mail sempre que seu pedido for atualizado. Você também pode acompanhar através da sua conta, no link “Meus Pedidos”.

Vendas para Distribuidoras e Livrarias

Distribuidores e livrarias, para comprarem em nosso site com condições especiais, necessitam de um cadastro específico. Entre em contato com nosso Departamento de Vendas e solicite seu acesso: (43) 3371-4673.

Trocas e Devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias úteis, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas pelo endereço contato@eduel.com.br

Devolução por arrependimento ou desistência

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias úteis, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso.

Cancelamento de pedido pago via Cartão de Crédito

Em caso de desistência da compra após o pagamento é recomendado solicitar o estorno junto a operadora do cartão de crédito. Desta forma é estornado o valor total do pedido. Caso a restituição seja feita com crédito em conta bancária será descontado a taxa de intermediação da operadora do cartão. A Editora deve ser comunicada imediatamente.

Cancelamento ou desistência de compra que está em transporte

Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal, recuse a entrega do produto. Após o retorno da mercadoria ao nosso Setor de Distribuição, processaremos a restituição.